Nếu bạn là người kinh doanh, hoặc chuẩn bị cho một chiến dịch kinh doanh thì nhanh tay cài đặt zalo và tạo một tài khoản Zalo Official Account. Zalo dần dần trở nên mạnh mẽ hơn và có thị phần tương đối lớn tại Việt Nam. Việc sớm bán hàng trên Zalo là một bước đi phủ đầu tiềm năng thu hút được lượng khách hàng đông đảo mà nhiều người không ngờ tới nhé. Cùng chúng tôi tìm hiểu về ứng dụng này nhé.
1. Tìm hiểu về Zalo Official Account
Ứng dụng Zalo được ra đời vào năm 2012 và được đông đảo nhiều người Việt Nam đón nhận. Ứng dụng Zalo cho phép người dùng mở page bán hàng. Đây là một trong những mạng xã hội có lượt tương tác, thu hút để quảng bá sản phẩm nhất
Với lượng khách hàng vô cùng tiềm năng trong danh sách bạn bè, vì vậy mà sản phẩm có thể tiếp cận được nhanh và hiệu quả nhất. Do đó mà việc bán hàng online qua OA là rất cần thiết nhé.
2. Các tính năng của Zalo Official Account đem lại
Tương tự như các trang mạng xã hội khác, Zalo OA cho phép bạn với nhiều chiến dịch quảng cáo sản phẩm, tiếp cận với khách hàng theo đúng mục tiêu của bạn đề ra. Việc mở zalo OA như một cửa hàng chuyên nghiệp và uy tín, điều này đã trở nên tăng độ tin cậy hơn đến người mua.
Với bốn tính năng chính hỗ trợ người bán như sau:
– Zalo Store: Đăng bán sản phẩm, và giúp cho việc quản lý cửa hàng dễ dàng, quảng cáo sản phẩm đa dạng.
– Zalo Broadcast: giúp người sử dụng gửi tin nhắn cho nhiều người quan tâm tới shop.
– Zalo Menu: Tạo các menu: link web, hoặc contact telesale, và nhiều gian hàng,…
– Zalo Post: Viết bài thu hút đến sản phẩm, tiếp cận tương tác của khách hàng.
Ngoài ra bạn có thể trả tiền để mua lượt đề xuất hiển thị, với bài viết hoặc video cần thiết, chiến dịch này tương tự Facebook ads trong mạng xã hội Facebook.
3. Cách tạo và quản lý Zalo Official Account
3.1 Cách tạo Zalo OA
Việc khởi tạo Zalo OA rất đơn giản, dưới đây là các bước khởi tạo:
– Bạn truy cập tới website https://oa.zalo.me/home và đăng nhập nick zalo của bạn hoặc quét mã QR code
– Bạn chọn loại page sao cho phù hợp với hình thức kinh doanh của bạn, ví dụ như dạng tin tức bán sản phẩm, hoặc dịch vụ.
– Bạn lựa chọn tên page sao cho phù hợp và nhập những thông tin cần thiết cho page của mình.
– Truy cập vào page và cập nhật thông tin ở mục quản lý.
Chỉ đơn giản vài bước như trên là bạn có thể tạo ra một page zalo rồi.
3.2 Cách quản lý Zalo Official Account
Việc quản lý Zalo OA gặp một hạn chế rằng bạn chỉ có thể sử dụng trên desktop mà thôi. Và với 6 tính năng chính sẽ giúp bạn quản lý dễ dàng hơn.
– Broadcast: Với các chiến dịch quảng bá sản phẩm mới một cách chi tiết và sao cho nhiều lượt tiếp cận, thì bạn có thể gửi quan tâm đến hàng loạt người. Và không nên tạo bài viết quảng cáo sản phẩm, hãy viết những bài đánh vào tâm lý người dùng, những tin tức cần chia sẻ để thu hút người đọc.
Chiến dịch quảng cáo
– Chat: Việc chat với khách hàng cũng khá quan trọng, thường thì nhiều khách hàng quan tâm tới sản phẩm, rồi ghé thăm shop. Khi đó bạn nên đặt những câu hỏi chat auto ban đầu giúp giảm bớt thời gian khách đợi chờ.
– Nội dung: Với việc lập Zalo Official Account thì đây là mục vô cùng quan trọng, việc soạn bài viết đăng tải hình ảnh, video thu hút hấp dẫn. Lời khuyên cho bạn là hãy nên sáng tạo nhiều nội dung hữu ích, và chia sẻ thật nhiều những video chất lượng.
– Thống kê: sau khi đã triển khai các bước trên, bạn cần thống kê lượt quan tâm, những người đã tương tác đến page của bạn. Từ đó xem xét để có một chiến dịch cụ thể hơn. Ví dụ như: bài viết của bạn có bao nhiêu lượt quan tâm, số lượng người quan tâm mỗi ngày là bao nhiêu? Có bao nhiêu người tương tác qua message, gian hàng nào được nhiều lượt quan tâm nhất? Thống kê độ tuổi hay khu vực hiện tại.
Mục thống kê chi tiết
– Quản lý: Việc quản lý Zalo Official Account này gồm những phần thông tin shop bắt buộc phải có: tên, số điện thoại, danh mục, website… Sau đó bạn thiết lập lời chào tại message, up sản phẩm cần bán. Chủ động chat với những người quan tâm page của mình. Mời bạn bè người thân quan tâm đến page. Và cuối cùng là phân quyền chức năng của chủ tài khoản.
– Cửa hàng: Đây là nơi bạn có thể thêm, chỉnh sửa các sản phẩm của mình đăng bán, xem đơn hàng đã lập, trình tạo các khuyến mãi giảm giá. Thiết lập phản hồi, và chỉnh sửa thông tin khách, các chính sách giao hàng, cuối cùng là hoàn trả và thanh toán.
Thiết lập cửa hàng
Trên đây là chi tiết về cách tạo, quản lý tài khoản Zalo Official Account và các tính năng của nó đem lại, hy vọng rằng bài viết trên sẽ giúp ích được cho các bạn. Nếu bạn đang là người kinh doanh mà chưa lập page zalo thì hãy mau chóng đăng ký và thiết lập ngay nhé. Chúc các bạn thực hiện thành công.
